tk001-এর গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk001 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের" বা "tk001") ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tk001-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিতে উল্লিখিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সমস্ত তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয়। এই নীতি ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য, তবে ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

tk001 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tk001 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে থেকে আমাদের দেন, যেমন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, BST অনুযায়ী)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং নেভিগেশনের ধরন
• রেফারেল উৎস এবং অনুসন্ধান কীওয়ার্ড
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদভাবে পরিচালনা করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে পরিচয় যাচাই (KYC প্রক্রিয়া) এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ সেবা প্রদান ও উন্নতি

আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা tk001 প্ল্যাটফর্মের সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করি। এতে গেম সুপারিশ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন আমানত ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০ প্রক্রিয়াকরণে এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে এবং ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিষেবা পরিচালনা করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। এর মধ্যে অর্থপাচার বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tk001 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, গেম পরিচালনা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কাছে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা রক্ষা

জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk001 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পরবর্তী পরিদর্শনের সময় একটি উন্নত ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো পৃথক ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk001 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি — সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৬.২ তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনার অধিকার

tk001 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তির অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk001 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়েছে বলে মনে করলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tk001 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করতে পারি।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগ আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান করা সম্ভব না হলে, আপনি সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।